Ayer fue el primer día en que miles de tiendas de moda y complementos pudieron volver a abrir sus puertas. A Pares es una pequeña empresa dedicada a la moda y gracias a que Almería, ciudad donde se encuentra esta tienda, pudiera pasar de fase se hizo posible la reapertura.
Hemos tenido la oportunidad de hablar con la Community Manager, Adela Carillo, para que nos explique como han vivido esta situación causada por una crisis sanitaria que ha afectado de manera general y a nivel mundial en todos los sectores económicos.
Pregunta: Habéis cerrado la tienda física, pero habéis seguido vendiendo de manera online ¿Vendéis por IG o disponéis de web propia?
Respuesta: Sí, tuvimos que cerrar tras el anunciación del Estado de Alarma. Hemos seguido vendiendo a través de nuestra web (www.apares.com), aunque las ventas normalmente se consiguen gracias a la publicidad que damos a nuestra ropa en nuestro instagram (@aparesshop), donde contamos con más de 12k de seguidores. Además también disponemos de página de facebook, subimos fotos de nuestras modelos con diferentes outfit, al igual que en instagram.
Pregunta:¿Habéis seguido recibiendo pedido? ¿Que medidas habéis tomado para desinfectar la ropa y calzado?
Respuesta: Durante el confinamiento no hemos recibido pedidos, fue justo el día de antes de cerrar la tienda por el Estado de Alarma cuando recibimos el último, y es lo que hemos estado vendiendo durante el confinamiento.
Para la desinfección de la ropa tenemos una máquina de ozono y a parte hemos desinfectado toda la tienda con productos desinfectantes, al igual que con el calzado.
Pregunta:¿Es cierto que tenéis una medida de financiación para las compras? ¿Esta medida funciona únicamente en la web durante el confinamiento o sigue vigente hoy en día?
Respuesta: Sí, es a través de una empresa externa que se llama ViaBill. Esta medida se puso días antes de estar confinados y por lo tanto seguirá vigente. Esta medida de financiación te permite financiar tus compras hasta cuatro meses independientemente del importe.
Pregunta:¿Qué medidas que habéis tomado ante esta reapertura? ¿Cómo van a habilitar los probadores? ¿cómo se pide la cita previa? ¿de cuánto es el aforo permitido?
Respuesta: Las medidas que hemos tomado son las que nos han indicado; la tienda debe estar desinfectada cada vez que entre un cliente, todo lo que toquen o se prueben deberá ser desinfectado al instante. La máquina de ozono que nombré antes es lo que vamos a usar para desinfectar la ropa y calzado, también los productos desinfectantes y, además, plancharemos la ropa, ya que aunque no esté científicamente comprado que a altas temperaturas el virus muera, si es cierto que puede debilitarse.
Tenemos tres probadores abiertos. Cada vez que un cliente entre y salga del probar deberá de desinfectarse y dejarlo listo para la siguiente persona.
Disponemos de dos números de teléfono para la obtención de la cita previa, uno es por llamada, que corresponde al fijo de la tienda (950088595) y el otro es vía WhatsApp (607396306).
En cuanto al aforo, según los metros cuadrados de la tienda pueden estar cuatro personas más las dos dependientas, es decir seis. La tienda se va a abrir por la mañana de 10:30 a 13:30 o 14:00, dependiendo del movimiento que haya. Por la tarde se abrirá con cita previa, máximo de 2 o 3 clientes. No estamos haciendo el máximo de aforo permitido, ya que por la tarde va solo una dependienta y podrían entrar cinco clientes, pero preferimos dejar el máximo de cuatro personas por la tarde para que pueda respetarse la distancia social determinada sin problemas.
Pregunta:¿vais a facilitarles vosotros mascarilla y guantes a los clientes que vayan a la tienda sin ellos?
Respuesta: Sí, por supuesto. Disponemos de mascarilla y alcohol desinfectantes para aquellos clientes que hayan venido sin la protección necesaria, ya que sin ello no podrá entrar al establecimiento. Tanto mascarilla como guantes es de uso obligatorio en la tienda.
Pregunta:¿En qué manera les ha afectado esta situación?
Respuesta: Al tratarse de una tienda de ropa y complementos nos ha afectado en el hecho de que días antes del confinamiento recibimos un gran pedido con toda la temporada de primavera. Ropa de manga larga, vestido para eventos tipo; comuniones, bautizos y bodas. Celebraciones canceladas que se traduce a productos comprados por la tienda y que no se pueden devolver. Hablamos de unas pérdidas muy grandes, acompañadas de unos beneficios nulos. Aunque hemos seguido vendiendo a través de la Web, las ventas en tienda son diferente a los de la web, es cómo si fuesen dos tiendas independientes.
Los mas difícil ha sido el realizar tres ERTES a tres de nuestras trabajadores quienes en ese momento no cobran el 100% de su salario. También hemos pagado dos tasas de autónomo, de las cuales solo nos han devuelto una.
A pesar de la pérdida tan grande, la empresa va a poner de su parte para seguir hacia delante, aunque es muy complicado volver a la normalidad.
Pregunta:¿Cómo ha ido el primer día de reapertura?
Respuesta: Ha sido un día muy bueno. Los clientes han sabido respetar todas las medidas, lo han entendido casi todo. Es cierto, que en alguna ocasión hay que recordarles que no se bajen la mascarilla al hablar. Han sabido respetar la distancia tanto con las dependientas como con los demás clientes.
La cita previa de por la tarde se ha completado, el primer día ha sido un éxito. Solo nos queda esperar que siga así e ir mejorando día tras día.
